A partir de agora, o produtor rural que acessar o site da Emater-DF contará com uma nova ferramenta para encontrar as informações de que precisa: o assistente virtual (ou chatbot). Com um clique no avatar, que remete à imagem de um produtor rural, o interessado consegue tirar dúvidas sobre o atendimento da empresa. O novo assistente também funciona pelo WhatsApp, por meio do número (61) 3311-9496.
O assistente virtual é uma plataforma que busca a automação de fluxos e processos de atendimento. “Primeiramente, foi realizado um estudo da melhor forma de prover tal serviço ao nosso público junto à coordenação ligada à área fim da empresa para definição dos fluxos de atendimento”, explica o gerente de tecnologia da informação da Emater-DF, Fabrício Braga.
O levantamento apontou quais seriam as possíveis interações que o robô de atendimento (BOT) poderia ter com o usuário, em forma de perguntas e respostas. Após o período de testes e validação, a ferramenta foi implantada.
“O histórico de uso, futuramente, vai permitir a análise do comportamento dos atendimentos; assim, será possível inserir novos fluxos, ampliando a base de conhecimento do sistema e possibilitando disponibilizar informações mais qualificadas”, resume Fabrício.
*Com informações da Emater
- Teatro, oficinas e feira de produções autorais animam o Dia do Servidor na Sedes-DF
- Seminário debaterá promoção de alimentação saudável nas escolas do DF
- Brasília recebe jornada de integração de bombeiros do Centro-Oeste
- PMDF receberá 112 motocicletas para reforçar policiamento no DF
- Rede pública de saúde do DF oferece teste molecular para a prevenção de câncer do colo do útero
The post Novo assistente virtual facilita acesso de informações a produtores rurais appeared first on Agência Brasília.
Fonte: Agência Brasília