A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Planaltina tem promovido uma série de iniciativas que estão transformando a rotina de pacientes, acompanhantes e profissionais de saúde. Com foco na humanização do atendimento, a unidade investiu em melhorias na estrutura, na aquisição de equipamentos e na valorização das equipes, criando um ambiente mais confortável e eficiente para todos.
Logo na entrada, os usuários já encontram um espaço renovado. A unidade passou por melhorias na pintura, organização e ambientação, proporcionando um ambiente mais limpo, acolhedor e agradável. Entre as novidades está também a criação de um espaço de leitura, pensado para tornar o tempo de espera mais tranquilo e amenizar a ansiedade de pacientes e familiares.
As ações vão além do atendimento ao público. A gestão da unidade também implementou melhorias voltadas aos colaboradores, como a criação de um espaço de descanso ao ar livre e a substituição dos termômetros convencionais por modelos de leitura a laser, que agilizam o atendimento e oferecem mais conforto durante os procedimentos.
Outra iniciativa importante foi a instalação de beliches no alojamento médico, garantindo melhores condições de descanso aos profissionais durante os plantões e contribuindo para um ambiente de trabalho mais adequado.
De acordo com o gerente da UPA de Planaltina, Rogério Tavares, a transformação da unidade é resultado do diálogo permanente com as equipes e da busca por soluções que façam diferença no dia a dia.
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“A transformação de uma unidade não depende apenas de grandes investimentos. Ela acontece quando ouvimos as equipes, construímos soluções em conjunto e buscamos melhorias contínuas. Esse movimento fortalece os profissionais e faz com que a população receba um atendimento cada vez mais qualificado”, destacou.
As boas práticas desenvolvidas na unidade foram apresentadas durante o curso “Gestão de Conflitos – Liderança que Dialoga, Equipes que Crescem!”, promovido pela Coordenação de Corregedoria (COCRR) em parceria com a Coordenação de Compliance e Governança (COMPL) do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF).
A capacitação faz parte de um cronograma que percorrerá todas as unidades administradas pelo instituto até novembro, abordando temas como liderança, inteligência emocional, comunicação assertiva, mediação de conflitos e prevenção ao assédio.
Para a coordenadora de Compliance e Governança do IgesDF, Lorena Barreto, ambientes de trabalho mais saudáveis refletem diretamente na qualidade do atendimento prestado à população.
Já a coordenadora da Corregedoria do instituto, Danielle Rodrigues, ressalta que ouvir as equipes e investir no bem-estar dos profissionais fortalece o engajamento e contribui para uma assistência mais humanizada.
As iniciativas reforçam que pequenas mudanças na gestão e na estrutura podem gerar grandes impactos, beneficiando tanto os profissionais quanto os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).