29/01/2021 – 20:06
Reprodução/TV Câmara
Nicoletti: os bancos não têm priorizado a melhoria do atendimento aos clientes
O Projeto de Lei 5559/20 exige que os bancos ofereçam agendamento, por meio de contato telefônico ou da internet, para a marcação de atendimento presencial nas agências. O texto está em tramitação na Câmara dos Deputados.
A proposta determina que o tempo de espera entre o pedido de agendamento e a marcação do atendimento presencial não seja superior a três dias úteis. Os bancos poderão ampliar o horário de funcionamento com essa finalidade.
- Comissão aprova projeto que cria Política Nacional de Saúde na Escola
- Comissão aprova proposta com novas regras para placas de atendimento prioritário
- CCJ da Câmara aprova proposta que busca otimizar reforço vacinal
- Comissão aprova renegociação de dívidas de mutuários com o Funproger
- Comissão aprova projeto que exige salas sensoriais em aeroportos para neurodivergentes
“As instituições financeiras, embora prestem um serviço público, não têm priorizado a melhoria nas condições que oferecem para o atendimento aos seus clientes”, diz o autor do projeto, deputado Nicoletti (PSL-RR), ao justificar o texto.
Saiba mais sobre a tramitação de projetos de lei
Reportagem – Ralph Machado
Edição – Pierre Triboli
Fonte: Agência Câmara de Notícias