O número de elogios direcionados a servidores do Governo do Distrito Federal (GDF) mantém trajetória de crescimento e consolida uma relação mais colaborativa entre a população e o serviço público. Considerando o recorte a partir de 2022 — ano seguinte ao lançamento do atual sistema Participa DF, ocorrido em dezembro de 2021 — os registros passaram de 15.384 elogios para 19.755 em 2025, o que representa um aumento acumulado de 28,4% no período.
Os elogios são registrados pela própria rede de ouvidorias do Distrito Federal, por meio do portal Participa DF, pelo telefone 162 ou presencialmente em qualquer ouvidoria dos órgãos do GDF. Além de reclamações, denúncias, solicitações e sugestões, o sistema permite que o cidadão reconheça formalmente o bom atendimento e os serviços públicos que estão funcionando de forma satisfatória, fortalecendo o controle social e a melhoria contínua da gestão.
Em 2025, os órgãos distritais mais elogiados pela população foram a Secretaria de Saúde (SES-DF), com 9.582 registros, seguida pela Secretaria de Educação (SEEDF), com 3.128 elogios. Na sequência aparecem a Secretaria de Transporte e Mobilidade (641), a Polícia Militar do Distrito Federal (527) e a Fundação Hemocentro de Brasília (447).
Desde 2022, as áreas de Saúde e Educação lideram de forma contínua o ranking de elogios, reflexo do contato direto e cotidiano com a população e do impacto dos serviços essenciais prestados por seus profissionais.
Eurides Domingos, aposentada e moradora do Gama, já fez 42 elogios na rede de ouvidorias do DF. “Sempre usei os meios públicos para dizer o quanto esses profissionais se doam a favor dos pacientes e não são reconhecidos pelos seus esforços ao próximo.”
Os registros de reconhecimento são variados e abrangem diferentes frentes de atuação do serviço público. Entre os elogios mais frequentes estão manifestações direcionadas a servidores públicos individualmente, ao atendimento em unidades hospitalares, ao atendimento em unidades básicas de saúde, ao serviço prestado por órgãos e entidades do GDF, ao atendimento médico, ao trabalho realizado por servidores terceirizados, a professores, à conduta de motoristas de ônibus, a unidades educacionais públicas e ao atendimento em Unidades de Pronto Atendimento (UPAs). A diversidade dos registros evidencia a amplitude do reconhecimento da população aos serviços que impactam diretamente o dia a dia do cidadão.
O controlador-geral do DF, Daniel Lima, ressalta que o reconhecimento formal também é um importante instrumento de gestão pública. “Os elogios registrados nas ouvidorias mostram que o servidor do GDF faz a diferença na vida das pessoas. Esse reconhecimento fortalece as equipes, estimula boas práticas e ajuda o governo a identificar experiências que podem ser ampliadas e replicadas”, afirma.
Em 2025, a rede de ouvidorias do DF contabilizou 319.912 manifestações no total. Desse universo, 19.755 foram elogios, o que corresponde a 6,17% dos registros. Embora representem uma parcela específica das manifestações, os elogios cumprem um papel estratégico: reconhecer o bom atendimento, valorizar o servidor público e incentivar a população a participar ativamente da melhoria dos serviços oferecidos pelo GDF.
*Com informações da Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF)