A Ouvidoria do Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) mudou de lugar e agora está funcionando no prédio anexo à unidade, localizado ao lado da portaria principal. A mudança ocorreu na última semana. Com o funcionamento em um novo lugar, o cidadão pode ir direto à ouvidoria.
Antes da mudança, a sala da ouvidoria ficava localizada ao lado do guichê da portaria principal, e a espera era em conjunto com pessoas que estavam aguardando visita ou internação. Agora, com o funcionamento no anexo, caso todos os colaboradores estejam em atendimento, quem chegar pode aguardar em um sofá na parte de fora da sala, num ambiente bem mais tranquilo.
O serviço de atendimento da ouvidoria do HRSM está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 17h, em conformidade com a Portaria nº 08, de 10 de fevereiro de 2021. Quem preferir registrar críticas, sugestões, reclamações e elogios relacionados ao serviço prestado na unidade hospitalar via telefone ou internet pode acessar o site Participa DF) ou ligar no 162.
*Com informações do IgesDF
Fonte: Agência Brasília
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